Potrošniki bodo zaupali, če bo razsodnik neodvisen

Ljubljana – Zgodba sodi v rubriko: se zgodi, mnogim in pogosto. V Ljubljani sem kupila smučarske rokavice, pritegnila me je etiketa, na kateri je pisalo, da so ekstra tople. V resnici so se na smučanju izkazale za - izjemno hladne. Kaj storiti? Izdelek nima nobene vidne napake. Kako naj potem terjam vračilo denarja, če mi prodajalec ne bo prišel nasproti? Ali mi lahko pomaga novi zakon o izvenso