Uradnica, ki se bori proti birokraciji

Mestna občina Kranj je ena redkih, če ne edina v Sloveniji, ki ima pisarno za zadovoljstvo občanov, pred slabimi tremi leti zasnovano z željo vzpostaviti stik z občani malo drugače. V njej ljudje najdejo odgovore na vprašanja v zvezi z delom mestne uprave, oddajo pobude na način, ki je zanje hitrejši in manj stresen. A kakor je povedala vodja pisarne, Barbara Umnik, občani pri njej iščejo še mar