Praktični primer uporabe sistema CRM |
|
Moj mikro
|
|
ponedeljek, 28. maj 2012 ob 03:18 |
Danes se veliko piše o teoretičnih vidikih sistema CRM, manj pa se govori o stvarnih rešitvah. Velikokrat se dejanska uporaba sistema CRM iz najrazličnejših razlogov razlikuje od osnovnih teoretičnih pravil. Sistem CRM mora omogočati enostavno in prijazno uporabniško izkušnjo. V praksi se velikokrat opaža neuporaba posameznih funkcionalnosti sistema CRM, največkrat zaradi njihove neuporabne vrednosti oziroma neznanja uporabnikov. Zato je ključno, da se uporabnikom sistema CRM implementirajo tiste funkcionalnosti, ki jih pri svojem delu potrebujejo in posledično uporabljajo.
|
