Še vedno velja: Kupec je kralj

Ljubljana - Danes so stranke tiste, ki določajo novo dinamiko odnosa med kupcem in ponudnikom. S podjetji želijo sodelovati takrat, ko jim ustreza, in na način, ki jim ustreza - iz oči v oči, na spletu ali na poti. Šteje le najboljša uporabniška izkušnja, zato se morajo podjetja nenehno prilagajati in pravočasno prepoznati, kaj je naslednji korak, ki ga bo stranka naredila. A kako priti do teh d